Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении персональных данных, которые ИП Теин Виталий Александрович (далее — «Оператор») может получить о Пользователе при использовании сервиса Crona, сайта crona-ugc.ru и Telegram-бота @CronaUGC_bot.

Оператор просит внимательно ознакомиться с текстом Политики. В случае несогласия с её условиями Пользователь должен прекратить использование соответствующих функций Сервиса.

Оператор — ИП Теин Виталий Александрович, ИНН 672301318803, ОГРНИП 314673318100031.

Сайт — сайт Оператора в сети Интернет, расположенный по адресу crona-ugc.ru.

Бот — Telegram-бот Оператора @CronaUGC_bot.

Сервис (Crona) — совокупность программных продуктов и средств взаимодействия Оператора, включая веб-приложение Crona на crona-ugc.ru и связанные с ним функции Telegram-бота @CronaUGC_bot.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, Сервис и/или Бот.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.1. Политика применяется к информации, которую Оператор получает:

• при регистрации и использовании Сервиса на Сайте;
• при использовании Telegram-бота @CronaUGC_bot;
• при прохождении опросов, анкет, брифов и иных этапов воронки;
• при обращении в поддержку;
• при дальнейшем взаимодействии Пользователя с представителями Оператора.

2.2. В случаях, когда законодательство требует согласия Пользователя на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от Публичной оферты и иных документов.

2.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, если такая проверка не требуется законом или характером оказываемой услуги.

2.4. Использование Telegram как самостоятельной платформы регулируется также правилами и политиками Telegram. Оператор не определяет порядок обработки данных непосредственно платформой Telegram.

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем на Сайте

Оператор может обрабатывать:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, если указан;
• хеш пароля;
• сведения, указанные в брифах, анкетах и опросах;
• сведения о роли Пользователя, компании, товарах, услугах и целях использования Crona;
• ссылки на референсы;
• фотографии товаров;
• изображения, аудио, видео и иные загруженные материалы;
• материалы для создания AI-аватаров;
• текстовые запросы;
• созданный в Сервисе контент;
• содержание обращений в поддержку.

3.2. Данные, обрабатываемые при использовании Telegram-бота @CronaUGC_bot

Оператор может получать и обрабатывать:

• Telegram ID Пользователя;
• идентификатор чата;
• имя и фамилию, указанные в аккаунте Telegram;
• username в Telegram, если он установлен;
• сведения о языке и иные технические данные, передаваемые Telegram в рамках работы Бота;
• дату и время взаимодействия с Ботом;
• сведения о запуске Бота и прохождении этапов воронки;
• сведения о нажатиях на кнопки и выбранных вариантах ответа;
• источник перехода, рекламную, партнёрскую или иную метку ссылки, если такая информация технически передаётся Боту;
• содержание сообщений, вопросов и ответов Пользователя;
• содержание анкет, опросов и брифов;
• сведения о задачах, интересах, деятельности, компании, товарах или услугах Пользователя, если они добровольно сообщены;
• номер телефона и адрес электронной почты, если Пользователь самостоятельно передаёт их через Бот;
• файлы и иные материалы, добровольно направленные Пользователем в Бот;
• историю взаимодействия с Ботом и представителями Оператора.

3.3. Технические данные

При использовании Сайта и Сервиса также могут обрабатываться:

• IP-адрес — в том числе для защиты от злоупотреблений;
• технически необходимые cookie и иные локальные идентификаторы;
• дата регистрации;
• история генераций;
• сведения о тарифе;
• баланс звёзд;
• технические журналы событий и ошибок.

Подробности об использовании cookie определяются отдельной Политикой cookie.

3.4. Оператор не получает реквизиты банковских карт Пользователей напрямую. Платёжные реквизиты обрабатываются платёжным провайдером.

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

4.1. Работа веб-сервиса Crona

• регистрация и авторизация Пользователя;
• предоставление доступа к Сервису;
• генерация рекламного видео- и фотоконтента;
• создание и использование AI-аватаров;
• хранение истории работ;
• ведение баланса и тарифа;
• выполнение иных функций Сервиса.

4.2. Работа Telegram-бота @CronaUGC_bot

• обеспечение технической работы Бота;
• идентификация Пользователя в рамках взаимодействия с Ботом;
• предоставление информации о Crona;
• проведение Пользователя по информационной воронке;
• проведение анкетирования и опросов;
• определение целей, задач и потребностей Пользователя;
• предоставление запрошенных Пользователем материалов;
• обработка заявки Пользователя;
• подготовка ответа или предложения в соответствии с запросом Пользователя;
• передача заявки сотруднику или представителю Оператора;
• организация дальнейшей коммуникации с Пользователем;
• ведение истории взаимодействия;
• анализ эффективности воронки.

4.3. Исполнение договорных обязательств

• оформление и исполнение отношений по Публичной оферте;
• обработка платежей;
• предоставление оплаченного тарифа или иных услуг;
• поддержка Пользователя;
• разрешение спорных ситуаций.

4.4. Сервисные сообщения

Оператор может направлять сообщения, необходимые для:

• подтверждения регистрации;
• восстановления доступа;
• информирования о состоянии аккаунта;
• информирования об оплате;
• сообщения о состоянии запрошенной Пользователем операции или заявки;
• ответа на обращение Пользователя;
• обеспечения безопасности.

4.5. Аналитика и безопасность

• предотвращение злоупотреблений;
• обеспечение безопасности;
• диагностика технических ошибок;
• улучшение работы Сервиса и Бота;
• проведение внутренней статистики и аналитики, в том числе с использованием обезличенных и агрегированных данных.

4.6. Информационные и рекламные сообщения

Новости Crona, предложения, акции и иные рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

Согласие на обработку персональных данных само по себе не является согласием на рекламную рассылку.

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости совершения действий по запросу Пользователя до заключения договора;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
• исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, обязанность подтвердить факт получения такого согласия лежит на Операторе.

6.1. Обработка персональных данных может осуществляться:

• автоматизированным способом;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

6.2. Оператор может совершать следующие действия:

сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, сопоставление, предоставление доступа лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.3. Бот может автоматически определять этап воронки и следующий сценарий взаимодействия на основании ответов и действий Пользователя.

7.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей.

7.2. Для работы Сервиса и Бота данные могут обрабатываться подрядчиками и поставщиками технологических решений в объёме, необходимом для соответствующей функции, в частности:

• хостинг- и инфраструктурными провайдерами;
• поставщиками серверных мощностей и баз данных;
• S3-хранилищами и иными системами хранения файлов;
• поставщиками CRM и систем автоматизации;
• поставщиками инструментов для работы Telegram-бота;
• email-провайдерами;
• платёжным провайдером ЮKassa;
• поставщиками моделей генеративного искусственного интеллекта;
• поставщиками аналитических и технических сервисов;
• лицами, осуществляющими техническое обслуживание Сервиса и Бота.

7.3. Такие лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующей задачи, и должны соблюдать применимые требования к конфиденциальности и безопасности данных.

7.4. Данные также могут предоставляться суду, правоохранительным органам и иным уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.1. Отдельные технологические поставщики, включая поставщиков моделей искусственного интеллекта и инфраструктурных решений, могут находиться за пределами Российской Федерации.

8.2. При использовании соответствующих функций текстовые запросы, файлы и иные необходимые материалы могут передаваться таким поставщикам только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

8.3. Если для конкретной передачи требуется отдельное согласие Пользователя или выполнение иных предусмотренных законом процедур, Оператор обеспечивает их выполнение до такой передачи.

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение применимых требований законодательства Российской Федерации к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению персональных данных.

9.2. Первичная запись и хранение учётных данных Сервиса осуществляются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

9.3. Пароли Пользователей Сайта хранятся в виде криптографического хеша.

9.4. Передача данных между Пользователем и Сайтом защищается с использованием HTTPS.

9.5. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая:

• разграничение прав доступа;
• ограничение доступа сотрудников и подрядчиков;
• журналирование действий;
• резервное копирование;
• обновление программного обеспечения;
• контроль технических инцидентов.

9.6. Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.

9.7. Ответственным за организацию обработки персональных данных является ИП Теин Виталий Александрович.

10.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законом, договором или другим законным основанием.

10.2. Данные аккаунта могут храниться в течение срока существования аккаунта и далее в течение срока, необходимого для исполнения обязательств Оператора и требований законодательства.

10.3. Данные заявок и взаимодействия через Бот хранятся в течение периода, необходимого для обработки соответствующей заявки, дальнейшего взаимодействия и соблюдения требований законодательства.

10.4. После достижения целей обработки данные уничтожаются, обезличиваются либо продолжают обрабатываться при наличии иного предусмотренного законом основания.

10.5. Оператор хранит информацию, необходимую для подтверждения предоставления и отзыва отдельных согласий, включая в технически доступном объёме дату, время, идентификатор Пользователя, источник и версию текста согласия.

11.1. Оператор не запрашивает у Пользователей сведения о здоровье, политических, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, национальности и иные специальные категории персональных данных, если такая обработка отдельно не предусмотрена законом и целями конкретной услуги.

11.2. Пользователь не должен направлять такие сведения через Сервис или Бот без необходимости.

11.3. Фотографии и видео с изображением лица, используемые в Crona для создания контента, не обрабатываются Оператором в целях установления личности Пользователя, если Пользователь отдельно не уведомлён об ином.

11.4. Загружая изображения или иные материалы третьих лиц, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав и согласий на их использование.

Пользователь вправе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• направить требование о прекращении обработки персональных данных;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по адресу:

official@crona-ugc.ru

В обращении необходимо указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя и соответствующие данные, например email, номер телефона, Telegram username или Telegram ID.

13.1. Рекламные сообщения по электронной почте, через Telegram или иным каналам направляются при наличии необходимого предварительного согласия Пользователя.

13.2. Факт предоставления такого согласия фиксируется Оператором.

13.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламной рассылки способом, указанным в Согласии на информационную и рекламную рассылку.

13.4. Отказ от рекламных сообщений не отменяет сервисные сообщения, непосредственно связанные с аккаунтом, безопасностью, оплатой, действующей заявкой или инициированным Пользователем обращением.

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

14.3. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на Сайте и может быть доступна по ссылке из Telegram-бота.

ИП Теин Виталий Александрович

ИНН: 672301318803
ОГРНИП: 314673318100031

Адрес: 359405, Россия, Республика Калмыкия, с. Кануково, ул. Новая, д. 5, кв. 1

E-mail: official@crona-ugc.ru

Сайт: crona-ugc.ru

Telegram-бот: @CronaUGC_bot